Trocas, devoluções e reembolsos

Direito de arrependimento

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O produto deve estar sem sinais de uso indevido, com embalagem original, manual e todos os acessórios.

Produto com defeito

Você tem garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento (CDC, art. 26). Se apresentar defeito, entre em contato para troca, conserto ou reembolso, conforme o caso.

Como solicitar

1. Acesse Fale conosco e informe o número do pedido e o motivo.
2. Enviaremos as instruções de envio. O frete da devolução, em caso de arrependimento ou defeito, não tem custo para você.
3. Ao recebermos e conferirmos o produto, faremos a troca ou o reembolso.

Reembolso

O valor pago é devolvido via Pix, em até dias úteis após o recebimento e a conferência do produto.

O que não é coberto

Danos por mau uso, quedas além da resistência prevista, contato com líquidos fora das especificações de proteção (IP) do aparelho, violação do lacre ou reparo por terceiros não autorizados. Aparelhos resistentes à água não são projetados para uso submerso, para fotos ou chamadas debaixo d'água.